Secretescapes De Seriös


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On 02.10.2020
Last modified:02.10.2020

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Erfahrungen mit Secret Escapes

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Telefonische Erreichbarkeit war zu keinem Zeitpunkt gegeben. Ich hatte sogar noch rechtzeitig versucht, das drohende Thema telefonisch zu klären, auch das war nicht möglich.

Mich ärgert, dass noch heute bei allen Angeboten mit "kostenfrei stornierbar" geworben wird, obwohl genau das im Kleingedruckten auf mind.

Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte? Ach ja, das Hotel hat mich an SE verwiesen Offenbar wurde hier ein Nur-Hotelaufenthalt gebucht und keine Pauschalreise.

Secret Escapes ist nur Vermittler des Beherbergungsvertrages. Was der Arbeitgeber des Hotelgastes sagt oder nicht, fällt nicht in die Risikosphäre des Hoteliers sondern in die alleinige Risikospäre des Hotelgastes.

Grundsätzlich ist also die vereinbarte Stornierungsgebühr zu bezahlen, auch wenn diese im Kleingedruckten steht. Vertrag ist Vertrag. Und abgeschlossene Vertäge inkls der AGB sind einzuhalten 'pacta sunt servanda'.

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Marga Rossmanith Üblicherweise gibt es bei einer Reisebuchung Stornobedingungen. Bei mir war der Anbieter bzgl.

Na, bei mir bisher leider nicht! Ich werde mir die Zeit nehmen und in allen Foren über den Stand der Dinge berichten Schade das es so kommen musste.

Wir werden in Zukunft wieder im Reisebüro buchen. Reisewarnungen weisen lediglich auf Gefahren hin und stellen keine Reiseverbote dar.

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Sehr unprofessionell und kundenfreundlich. Kein bisschen entgegenkommend, um den Kunden zu halten. Werde nie mehr eine Reise bei secret escapes buchen.

Bin sehr enttäuscht. Ich hätte mir eine frühere Antwort bzw. Reaktion gewünscht aber gut es ist eine Ausnahmesituation.

Ich freue mich das ich mein Geld zurück bekommen habe und kann mir vorstellen dort wieder zu buchen. Kunden sind nicht so blöd wie Scret Escapes glaubt.

Mehr Sachlichkeit wäre angebracht. Insbesondere bei einem so klaren Fall. Man wird total hängen gelassen. Sicher ist die aktuelle Corona-Situation für alle eine Herausforderung, daher hätte ich auch einen Gutschein anstelle der Auszahlung akzeptiert.

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Schade, aber so schafft man keine Kundenzufriedenheit! Ich hatte bereits einmal eine Bewertung geschrieben die alles Andere als gut ausfiel Aufgrund Corona können wir nicht in das Land einreisen.

Nachdem ich eine Bewertung geschrieben hatte hat sich Secret Escapes als Vermittler eingeschaltet und auf Rückzahlung beim Hotel gedrängt und tatsächlich haben wir letzte Woche die volle Summe zurück erstattet bekommen.

Ich bin dem Kundenservice von Secret Escapes wahnsinnig dankbar!!!! Absolut katastrophaler Kundenservice. Es wird sich geweigert uns das Geld zurückzuzahlen.

Man sagt, man könne nichts tun, obwohl man sich langfristig mehr als 8 Tage vorher gemeldet hat. Und das schon mehrfach.

Man wird immer wieder vertröstet und solle sich später nochmal melden. Keine Hilfsbereitschaft, man wird zur Umbuchung gezwungen, obwohl einem die Lust aufs reisen vergangen ist.

Nie wieder Secret Escapes. Ich will nur noch mein Geld zurück. Absolutes Unverständnis über so wenig Kundenorientierung. Rechtliche Schritte behalte ich mir vor.

Hallo zusammen, Finger weg alles faule Ausreden hin und hergeschiebe, trotz schriftlicher Zusage des Hotels! Das ist einfach nur Betrug Nie wieder.

Hotel hat Rückzahlung abgelehnt, Secret Escapes lässt mich auf dem Schaden sitzen. Wir hatten unsere Reise für Mai gebucht und als es klar war, dass wir diese Reise aus bekannten Gründen nicht antreten können, haben wir uns für ein Gutschein entschieden, da wir wissen wie schlecht es der Reisebranche geht.

Ein Gutschein wurde ausgestellt von SE ausgestellt, aber vermerkt, dass es nur für dieses Hotel gelte. Jedoch erkennt das Hotel den Gutschein nicht an bzw.

Nach langen hin und her schreiben mit Hotel und SE seit Mai!!! Übersicht Bewertungen Info. Unternehmenstransparenz prüfen.

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Keine Rückzahlung Mir wurde für meine durch corona stornierte Reise, guthaben oder eine Rückerstattung versprochen. Keine Empfehlung!!! Falsche Aussagen zur Erstattung der Flugkosten bei Pauschalreise Wir haben im Januar eine Pauschalreise gebucht, die wegen Corona storniert wurde.

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3 Gedanken zu “Secretescapes De Seriös”

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